Un outil pour chaque usage...
En tant qu’entrepreneur ou responsable marketing, il est essentiel de suivre régulièrement les performances de votre entreprise ou de votre site internet. Pour cela, il existe de nombreux outils qui vous permettent de vérifier vos metrics et de suivre l’évolution de votre business. Découvrons ensemble quelques-uns de ces outils utiles.
Tout d’abord, il y a Google Analytics. Cet outil gratuit de Google vous permet de suivre le nombre de visiteurs sur votre site, le temps qu’ils passent sur votre site, les pages qu’ils visitent, etc. Vous pouvez également suivre les sources de trafic, c’est-à-dire savoir d’où viennent vos visiteurs (recherche organique, réseaux sociaux, annonces en ligne, etc.). Google Analytics est un outil incontournable pour suivre les performances de votre site internet.
Ensuite, il y a les outils de suivi des réseaux sociaux. Si vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre entreprise, il est essentiel de suivre vos performances sur ces plateformes. Il existe de nombreux outils qui vous permettent de suivre le nombre de followers, le nombre de likes, de commentaires et de partages sur vos posts, etc. Parmi les outils populaires, on retrouve Hootsuite, Buffer ou encore Sprout Social.
Il y a également les outils de suivi des e-mails. Si vous utilisez l’e-mail pour communiquer avec vos clients ou pour promouvoir votre entreprise, il est important de savoir si vos e-mails sont lus et si vos campagnes ont un impact sur vos ventes. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme Mailchimp ou Constant Contact qui vous permettent de suivre l’ouverture et le taux de clic de vos e-mails.
Enfin, il y a les outils de gestion de projets. Si vous travaillez en équipe sur de nombreux projets, il est essentiel de suivre l’avancement de ces projets et de savoir qui fait quoi et quand. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils de gestion de projets tels que Asana, Trello ou encore Basecamp qui vous permettent de suivre l’avancement de vos tâches et de communiquer avec votre équipe.
Ceux qu'on néglige souvent...
Il y a également les outils de suivi de la satisfaction client. Si vous voulez savoir comment vos clients perçoivent votre entreprise et votre service, il est important de recueillir leur avis et de suivre leur satisfaction. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels que SurveyMonkey ou Qualtrics qui vous permettent de créer des sondages et de suivre les résultats en temps réel. Vous pouvez également utiliser des outils de suivi de la satisfaction en ligne, comme Trustpilot ou Google My Business, qui vous permettent de suivre les avis de vos clients et de répondre à leurs commentaires.
Il y a également les outils de suivi des ventes. Si vous vendez des produits ou des services en ligne, il est essentiel de suivre vos ventes et de savoir quels produits ou services sont les plus populaires. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils de gestion de e-commerce tels que Shopify ou WooCommerce qui vous permettent de suivre vos ventes en temps réel et de connaître votre chiffre d’affaires.
Enfin, il y a les outils de suivi du temps de travail. Si vous travaillez en freelance ou si vous avez une équipe de salariés, il est important de suivre le temps de travail de chacun pour être sûr que toutes les tâches sont accomplies et que vous êtes rentables. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils de suivi du temps de travail tels que Toggl ou Harvest qui vous permettent de suivre le temps passé sur chaque tâche et de générer des rapports de temps.
En résumé, il existe de nombreux outils utiles pour vérifier vos metrics et suivre l’évolution de votre business. Que vous souhaitiez suivre la satisfaction de vos clients, vos ventes, votre temps de travail ou encore de nombreux autres aspects de votre entreprise, il y a un outil qui répondra à vos besoins. N’hésitez pas à essayer différents outils et à trouver ceux qui vous conviennent le mieux.
Et quels metrics analyser ?
Tout d’abord, il y a le nombre de visiteurs sur votre site internet. Si vous avez lancé un site internet pour votre projet innovant, il est important de suivre le nombre de visiteurs qui le visitent. Cela vous permettra de savoir si votre projet est visible et s’il intéresse les personnes qui cherchent des informations sur votre domaine d’activité. Vous pouvez utiliser un outil comme Google Analytics pour suivre le nombre de visiteurs sur votre site.
Ensuite, il y a le taux de conversion. Le taux de conversion mesure le nombre de personnes qui effectuent une action sur votre site (achat, inscription à une newsletter, téléchargement d’un document, etc.) par rapport au nombre de visiteurs. Cela vous permet de savoir si votre site est efficace et s’il incite les visiteurs à passer à l’action. Vous pouvez utiliser des outils comme Google Analytics ou Hotjar pour suivre le taux de conversion sur votre plateforme.
Il y a aussi les termes de Cout d’acquisition client (CAC), utilisateur (CAU) et tellement d’autres metrics importante pour différents projets… Que nous verrons la suite dans un autre article !
