Una herramienta para cada propósito...
Como empresario o responsable de marketing, es esencial controlar regularmente el rendimiento de su negocio o sitio web. Hay muchas herramientas que puede utilizar para comprobar sus métricas y seguir el progreso de su negocio. Echemos un vistazo a algunas de estas útiles herramientas.
En primer lugar, está Google Analytics. Esta herramienta gratuita de Google te permite hacer un seguimiento del número de visitantes de tu sitio, el tiempo que pasan en él, las páginas que visitan, etc. También puedes hacer un seguimiento de las fuentes de tráfico, es decir, averiguar de dónde proceden tus visitantes (búsqueda orgánica, redes sociales, anuncios online, etc.). Google Analytics es una herramienta esencial para seguir el rendimiento de su sitio web.
Luego están las herramientas de seguimiento de redes sociales. Si utilizas las redes sociales para promocionar tu negocio, es esencial que realices un seguimiento de tu rendimiento en estas plataformas. Hay varias herramientas que te permiten hacer un seguimiento del número de seguidores, me gusta, comentarios y compartidos en tus publicaciones, etc. Entre las herramientas más populares se encuentran Hootsuite, Buffer y Sprout Social.
También existen herramientas de seguimiento del correo electrónico. Si utilizas el correo electrónico para comunicarte con tus clientes o para promocionar tu empresa, es importante saber si tus mensajes se leen y si tus campañas tienen impacto en tus ventas. Para ello, puedes utilizar herramientas como Mailchimp o Constant Contact, que te permiten hacer un seguimiento de las tasas de apertura y de clics de tus correos electrónicos.
Por último, están las herramientas de gestión de proyectos. Si trabajas en equipo en un gran número de proyectos, es esencial seguir el progreso de los mismos y saber quién está haciendo qué y cuándo. Para ello, puedes utilizar herramientas de gestión de proyectos como Asana, Trello o Basecamp, que te permiten seguir el progreso de las tareas y comunicarte con tu equipo.
Los que a menudo pasamos por alto...
También existen herramientas para controlar la satisfacción del cliente. Si quieres saber cómo perciben tus clientes tu empresa y tu servicio, es importante recoger sus opiniones y hacer un seguimiento de su satisfacción. Para ello, puede utilizar herramientas como SurveyMonkey o Qualtrics, que le permiten crear encuestas y realizar un seguimiento de los resultados en tiempo real. También puedes utilizar herramientas de seguimiento de la satisfacción en línea, como Trustpilot o Google My Business, que te permiten seguir las opiniones de tus clientes y responder a sus comentarios.
También existen herramientas de seguimiento de ventas. Si vendes productos o servicios online, es esencial hacer un seguimiento de tus ventas y averiguar qué productos o servicios son los más populares. Para ello, puedes utilizar herramientas de gestión de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce, que te permiten hacer un seguimiento de tus ventas en tiempo real y controlar tu volumen de negocio.
Por último, están las herramientas de seguimiento del tiempo. Si trabajas como autónomo o tienes un equipo de empleados, es importante controlar el tiempo de trabajo de todos para asegurarte de que se completan todas las tareas y de que eres rentable. Para ello, puedes utilizar herramientas de seguimiento del tiempo como Toggl o Harvest, que te permiten controlar el tiempo dedicado a cada tarea y generar informes de tiempo.
En resumen, existen muchas herramientas útiles para comprobar sus métricas y seguir el progreso de su negocio. Tanto si quieres controlar la satisfacción del cliente, las ventas, las horas de trabajo o muchos otros aspectos de tu negocio, hay una herramienta que se adapta a tus necesidades. No dudes en probar distintas herramientas y encontrar las que mejor se adapten a ti.
¿Y qué métricas deben analizarse?
En primer lugar, está el número de visitantes de tu sitio web. Si ha puesto en marcha un sitio web para su proyecto innovador, es importante hacer un seguimiento del número de visitantes que recibe. Esto te dirá si tu proyecto es visible y si interesa a las personas que buscan información sobre tu campo de actividad. Puede utilizar una herramienta como Google Analytics para hacer un seguimiento del número de visitantes de su sitio web.
Luego está la tasa de conversión. La tasa de conversión mide el número de personas que realizan una acción en su sitio (compra, suscripción a un boletín, descarga de un documento, etc.) en relación con el número de visitantes. Esto le permite saber si su sitio es eficaz y si anima a los visitantes a pasar a la acción. Puede utilizar herramientas como Google Analytics o Hotjar para realizar un seguimiento de la tasa de conversión en su plataforma.
También existen los términos Coste de Adquisición de Clientes (CAC), Coste de Adquisición de Usuarios (UAC) y tantas otras métricas importantes para diferentes proyectos... ¡Que veremos en otro artículo!
